知っておくと１０倍効果が出る新規集客の考え方

2019年8月4日

広告をうまく活用するには集客をどのようにやっていくかを理解する必要があります。これを知るとただ集客をするよりも何倍も効果を出すことができます。

今、お店をしている方も、これからお店を開店しようと思う方も集客できるかどうかは大事でしょう。

今は集客できていても数年後はどうなっているかわかりません。

実際、人がお店を変える理由の１位は「なんとなく」です。

これは過去２０００人近い母数にアンケートをとった結果です。

常に新しいお店ができて、新しい道路ができて、そんな理由でお客さんがこなくなってしまうこともあります。

保険と同様に未来に備えて集客貯金をして資産を作っておくことが重要です。

大事な考え方

広告を打つ方、うまくいかないことが多いのが「費用対効果」を連発する方。もちろん費用対効果は大事です。しかし、この費用対効果の検証を何に対して評価するかが大事です。実際、広告費の回収をどのように見ればいいかは様々な考え方がありますし、出した金額に対して回収ができないと悲しいことだと思います。

だからこそ、考え方をシフトチェンジして「良い結果だった」と言える広告をしてもらいたいと思います。

では本題ですが、集客を最大限、大きな効果にするには以下の考え方をおすすめしています。

・新規集客を積み上げる＝資産集客

新規集客を積み上げる

そもそも、集客には

・新規集客

・既存集客（リピーター集客）

の2つがあります。

例えばこの２つは同時に行うことが可能です。

TVCMなどで流れているレストランがあったとします。それを見る方はそのお店を利用したことがある人もいれば、まだ利用したことがない方もいるでしょう。

そのCM内容が季節のメニューの内容だった場合、新規の方も既存の方にも効果を発揮するでしょう。

しかし、新規集客と既存集客は分けて実施した方が結果的により大きな効果を発揮します。

その理由は新規集客は数が多く、既存集客は数が少ないからです。

どの広告手法でも数を打つことは予算がかかります。

なので分けると予算がかかってしまうと思うかもしれませんが、集客を続ける内に分けた方がコストダウンになっていきます。

また既存集客の方がコストがかからず反響が良いため既存集客をメインで考えられるのがベストです。

しかし、既存のリストを作ることが大変です。

なので新規集客を積み上げることが大切なのです。

毎月ペースでも毎週ペースでも３ヶ月に一度のペースでも良いので定期的に新規集客を実施して既存顧客リストに追加をしていきましょう。

※ちなみに既存のリスト化については別の記事で紹介していますのでよければそちらをご覧ください。

１ヶ月に１０名新規集客ができれば年間１２０名になります。リピート率が８０％のお店なら96名がお店のファンとして残るわけです。

どんなに繁盛しているお店でも離反はあります。ある程度客数が安定したら離反ぶんを補う新規集客をして経営を安定させましょう。

安定した新規集客がお店にとっての資産になります。

しっかりと新規集客を積み上げていくことで新規の価値が高まります。

客単価が３０００円のお店だとして、50000円の広告費をかけると回収には20名ほどの集客が必要です。粗利ベースで考えると考えるさらに反響が必要になります。

しかし、資産集客の考えができていると1名の反響が3000円でなく数万円と捉えることができるでしょう。もちろんその先の「ファン化」ができる仕組みが整っていることが前提ですが、広告をうまく活用しているお店はファン化ができています。

新規集客と既存集客を切り分けて効果的な集客をしましょう。