LINE公式アカウントってどの機能を使えばいいの？

LINE公式アカウントを運用したいけど、どうやって使えば良いかわからないという方は多いと思います。

そんな方向けに、

”これだけ覚えておけば大丈夫！ちゃんと活用できていますよ！”

と言える機能を紹介したいと思います。

結論、使って欲しい機能は3つのみです。

• メッセージ配信
• チャット
• 友だち追加

この3つだけでまずLINEの旨味は味わうことができるでしょう。

ではそれぞれを

■どんな機能？

■なぜ、使うべきなのか

■使い方

という流れで解説していきたいと思います。

メッセージ配信

■どんな機能？

友達登録をしてくれている方に対して一斉にメッセージを送信する機能です。

無料プランであれば月間1000通のメッセージまでは無料で利用ができます。

1000通の定義ですが、

仮に100名の友達がおり、メッセージを配信する場合１００名に対して10回のメッセージを送ることができます。

友達が１０００人以上いる場合は有料になってしまうの？という方もご安心ください。

メッセージ配信には送る相手の属性を絞り込める”パーソナライズメッセージ”という機能があります。

これは友達登録されている方を以下の属性で送る相手を絞り込みをする機能です。

・性別

・年代

・居住地（都道府県まで）

・利用しているOS

・友だちになってからの期間

これを利用すれば無料プラン内でメッセージを配信することも出来ますし、商品ターゲットに効率よく情報を届けることが出来ます。

■なぜ使うべきなのか

メッセージ機能が有効な点は”DM代わり”になる点です。

今まではアンケートなどでリストを獲得して、ハガキやメルマガを送ったりと何かと手間でしたし、最近では読んでもらえる率も減少をしています。

そんな中でDMとして有効なのがLINEです。

プッシュ通知でタイムリーに情報を流すことができ、一時的にはトーク内のトップに表示させることができます。

実際にLINEで既存販促を実施されているお店ですと8％～１５％ほどのレスポンスが見られているようです。

3つの中でも特に押さえておきたい機能でしょう。

■使い方

PCの方はコチラから↓

STEP１：PC上で LINE公式アカウントのページからログイン

Step２：ホーム画面の左上のメッセージ配信をクリック

Step3：画面右上の新規作成もしくはメッセージ配信の2つ下にあるメッセージを作成をクリック

Step４：配信先、配信日時の選択

Step5:メッセージの入力

Step6:配信ボタンをクリック

スマホアプリはコチラから↓

Step1：Line公式アカウントのアプリを開く

※初めての方でよくある間違いですが、Lineアプリではなく、LINE公式アカウントのアプリを開きましょう

Step2：画面中央のメッセージを配信する　をタップ

Step3：画面中央の追加をタップ

Step4：テキストをタップ

※ここで画像やスタンプ、クーポンなどもつけることができます。

Step5:メッセージ設定

Step6：配信をタップ

チャット

■どんな機能？

チャットはLINE公式アカウントで１対１のメッセージがやり取りできる機能です。

先ほどは１対多数のやり取りに対して１対１ができるのがチャットの特徴です。

■なぜ使うべきなのか

これは顧客とのやり取りの際に便利です。

例えば宴会予約のメッセージを送った後に、消費者からラインが返信されるとチャットでのやり取りへ移ります。

そこで予約の確認をしたり、問い合わせ内容に対応することができます。

お店をやっていると電話を取るのも一苦労ですよね。

そんな営業効率を上げることに一役買ってできてくれるのがチャット機能です。

■使い方

PCの方はコチラ↓

ログイン後のトップ画面から画面上部のチャットをクリックだけでOK

スマホの方はコチラ↓

ホーム画面から下のアイコンの真ん中をタップでOK

友達追加

■どんな機能？

友達追加はみなさんどのようにやりますか？

店舗であればおそらくQRコードを読み取ることが多いと思います。

ここではQRコードをHPに表示させたり、友達追加ボタンを設置したり、QRコードのデータをダウンロードすることができます。

■なぜ使うべきなのか

中には、これ何に使えるの？という方もいると思いますが、どうすれば友達登録ができるのか知っておくことは大事です。

このページを触っていれば触っているだけ、友達登録を促せたということでもあると思います。

また、LINE公式アカウント初心者の方はぜひ、ここから自店舗の友達を増やす動きを増やしてもらいたいと思います。

■使い方

PCの方はコチラ↓

ホーム画面から、画面左の友だち追加をクリック。必要に応じて画像データやコード、URLをダウンロード

スマホの方はコチラ↓

ホーム画面から、画面中央寄りのアイコン「友だち追加」をタップ。

・LINE：個人ラインと連携して友だちに公式アカウントの登録を直接促す

・QRコード：QRコードのダウンロードができます

・URL：友だち登録用のURLを作成できます

・Facebook：Facebookアカウントと連携して登録を促すことができます

・twitter:twitterアカウントと連携して登録を促すことができます

スマホの方が、色々と連携機能は揃っていますね。

まとめると・・・

改めて、ここを利用できれば！という機能は以下の3つでした。

・メッセージ配信

・チャット

・友達追加

その中でもやはり一番使いたい機能はメッセージ配信だと僕は思います。

今回は、基本的な機能の紹介でしたが、改めてもう少し深掘りした機能もご紹介していきたいと思いますので、お楽しみに。